قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین آنیتا کالکشن
به فروشگاه آنلاین آنیتا کالکشن خوش آمدید. ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت آنیتا کالکشن به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت آنیتا کالکشن ثبت می‌شوند. پس از تکمیل سفارش و پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت شده و وارد مرحله پردازش خواهد شد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، سایز، رنگ و تعداد محصول را با دقت بررسی کنید.
پس از نهایی شدن سفارش و ورود آن به مرحله پردازش، امکان تغییر یا لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد؛ بنابراین پیش از پرداخت، مشخصات سفارش خود را به‌دقت بررسی کنید.
۲. موجودی، رنگ و مشخصات محصولات
آنیتا کالکشن تلاش می‌کند تصاویر، رنگ‌بندی، سایزبندی و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و نزدیک به محصول واقعی نمایش دهد.
با این حال، به دلیل تفاوت نور عکاسی و تنظیمات صفحه‌نمایش موبایل، تبلت یا مانیتور، ممکن است رنگ محصول در تصویر اندکی با رنگ واقعی آن متفاوت باشد.
همچنین در برخی محصولات ممکن است به دلیل نوع پارچه، برش یا تولید، تفاوت‌های جزئی و طبیعی میان نمونه‌ها وجود داشته باشد.
در صورتی که به هر دلیل موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد، تیم آنیتا کالکشن با مشتری تماس گرفته و هماهنگی لازم برای جایگزینی محصول یا بازگشت مبلغ انجام خواهد شد.
۳. سایزبندی محصولات
اطلاعات مربوط به سایز و اندازه محصولات تا حد امکان در صفحه هر محصول درج می‌شود.
مسئولیت انتخاب سایز بر اساس اطلاعات و اندازه‌های اعلام‌شده بر عهده مشتری است. در صورت تردید درباره انتخاب سایز، پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی آنیتا کالکشن در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
۴. ارسال و تحویل سفارش
تمامی سفارش‌های آنیتا کالکشن از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه است و هنگام دریافت بسته، مستقیماً توسط مشتری به تیپاکس پرداخت می‌شود.
سفارش‌ها برای تمامی شهرها و مناطق تحت پوشش تیپاکس، بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش آماده و ارسال می‌شوند.
روزهای جمعه و تعطیلات رسمی جزء روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
در زمان جشنواره‌ها، تخفیف‌های ویژه یا افزایش حجم سفارش‌ها ممکن است آماده‌سازی و ارسال سفارش با کمی تأخیر انجام شود.
پس از تحویل بسته به تیپاکس، زمان دقیق رسیدن مرسوله به مقصد بر اساس شهر، منطقه و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال، تیم پشتیبانی آنیتا کالکشن برای پیگیری سفارش همراه شما خواهد بود.
۵. بررسی سلامت سفارش
تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش ثبت‌شده بررسی می‌شوند.
پس از دریافت بسته، لطفاً محصول را در اولین فرصت بررسی کنید.
در صورتی که محصول دریافتی دارای آسیب‌دیدگی، ایراد جدی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی آنیتا کالکشن اطلاع دهید.
برای بررسی بهتر، ممکن است از شما خواسته شود عکس یا ویدیویی از محصول و بسته‌بندی آن ارسال کنید.
۶. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد قابل تأیید باشد، امکان بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی وجود دارد.
محصول مرجوعی باید:
استفاده نشده باشد.
شسته یا تغییر داده نشده باشد.
فاقد هرگونه لک، بو، پارگی یا آسیب ناشی از استفاده باشد.
تمامی تگ‌ها، لیبل‌ها و متعلقات اولیه محصول را داشته باشد.
در بسته‌بندی مناسب بازگردانده شود.
در صورتی که ایراد یا مغایرت از طرف آنیتا کالکشن تأیید شود، هزینه ارسال برگشتی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
محصولاتی که پس از دریافت مورد استفاده قرار گرفته‌اند، شسته شده‌اند یا شرایط اولیه خود را از دست داده‌اند، قابل مرجوع یا تعویض نخواهند بود.
۷. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار آنیتا کالکشن قرار می‌دهید، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مربوط به سفارش، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات فروشگاه استفاده می‌شود.
آنیتا کالکشن متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از ارائه اطلاعات شخصی مشتریان به اشخاص ثالث، به‌جز موارد ضروری برای انجام پرداخت، ارسال سفارش یا ارائه خدمات مرتبط، خودداری کند.
وب‌سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری و بررسی آمار بازدید از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل وب استفاده کند.
۸. قیمت محصولات و تخفیف‌ها
قیمت معتبر هر محصول، مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود.
قیمت محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، موجودی یا تأمین مجدد کالا تغییر کند. تغییر قیمت پس از ثبت نهایی سفارش، تأثیری بر سفارش قبلی مشتری نخواهد داشت.
کدهای تخفیف و کمپین‌های فروش دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص هستند و تنها در بازه زمانی اعلام‌شده قابل استفاده خواهند بود.
۹. ارتباط با پشتیبانی آنیتا کالکشن
برای دریافت راهنمایی درباره محصولات، سایزبندی، رنگ‌بندی، موجودی، ثبت سفارش یا پیگیری خرید می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس، واتساپ و تلگرام:
۰۹۱۲۰۸۸۶۰۸۵
اینستاگرام:
از طریق صفحه رسمی آنیتا کالکشن و دایرکت اینستاگرام
تیم آنیتا کالکشن تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.
۱۰. تغییر قوانین و مقررات
آنیتا کالکشن ممکن است در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه را به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت در زمان ثبت سفارش، مبنای شرایط همان سفارش خواهد بود.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
آنیتا کالکشن
انتخاب‌های خاص برای استایل شما.